Întrebări Frecvente

Un pachet turistic standard Zebra Tur include: zborul dus-întors, transferul aeroport–hotel–aeroport, cazarea la hotel conform categoriei alese, masa conform tipului selectat (all inclusive, demipensiune, mic dejun sau doar cazare) și asigurarea medicală de călătorie. Excursiile opționale se achiziționează separat, direct la destinație.

Da, la Zebra Tur oferim pachete personalizate. Poți alege independent compania aeriană, hotelul, tipul de masă, durata sejurului și serviciile suplimentare. Consultanții noștri te ajută să construiești vacanța ideală în funcție de bugetul și preferințele tale.

Da, prețurile afișate pe zebratur.md includ zborul, transferurile, cazarea, masa conform pachetului ales, asigurarea medicală și taxele de aeroport. Nu sunt incluse: excursiile opționale și taxele de viză (acolo unde este cazul).

Poți rezerva un pachet de vacanță în trei moduri: online prin site-ul zebratur.md, telefonic la numărul 078 326 222 sau direct la biroul nostru din Chișinău, str. Ismail 86. După ce alegi destinația, perioada și numărul de persoane, un consultant te va contacta pentru a confirma disponibilitatea și a finaliza rezervarea.

Recomandăm să rezervi cu 1–2 luni înainte de data plecării pentru a avea cele mai bune opțiuni de hoteluri și prețuri avantajoase, mai ales în sezonul de vârf (iunie–septembrie). Pentru ofertele Early Booking, rezervările se fac cu 6–9 luni în avans și beneficiezi de reduceri de până la 40%. Cu cât rezervi mai devreme, cu atât ai mai multe opțiuni.

Da, Zebra Tur oferă atât pachete Early Booking (cu reduceri de până la 40% pentru rezervări cu 6–9 luni înainte), cât și oferte Last Minute (cu prețuri reduse pentru plecări în următoarele zile). Cele mai bune oferte sunt publicate pe site și pe canalele noastre de social media — urmărește-ne pentru a nu rata nicio promoție.

Zebra Tur oferă pachete de vacanță către peste 50 de destinații turistice din întreaga lume — de la plaje exotice la orașe culturale și stațiuni montane. Destinațiile acoperă Europa, Africa de Nord, Orientul Mijlociu și multe alte regiuni. Lista completă și actualizată este disponibilă pe zebratur.md, unde poți filtra după buget, perioadă și tipul vacanței dorite.

Cele mai accesibile destinații de vacanță la mare variază în funcție de sezon și de ofertele disponibile. Pachete all inclusive competitive se găsesc frecvent pentru destinații populare, cu prețuri care pornesc de la sume foarte atractive. Urmărește secțiunea „Oferte fierbinți" de pe site pentru cele mai bune prețuri ale momentului.

În sezonul rece (noiembrie–martie), Zebra Tur oferă pachete către destinații cu climat cald — ideale pentru cei care vor soare și plajă când acasă e frig. Temperaturile la aceste destinații variază între 25–35°C. Consultanții noștri te pot ajuta să alegi cea mai bună opțiune pentru perioada dorită.

Zebra Tur acceptă următoarele metode de plată: numerar (la birou), transfer bancar, card bancar (POS la birou) și plata în rate prin partenerii noștri financiari. La rezervare se achită un avans, iar restul sumei se plătește conform termenilor din contract.

Avansul la rezervare este de 10% din valoarea totală a pachetului turistic. Diferența se achită conform termenilor specificați în contract, de regulă cu minimum 14 zile înainte de data plecării. Avansul confirmă rezervarea și garantează prețul pachetului ales.

Pentru a călători în Turcia din Republica Moldova ai nevoie de pașaport valabil minimum 6 luni de la data intrării în țară. Cetățenii moldoveni beneficiază de regim fără viză pentru sejururi turistice de până la 90 de zile. Verifică valabilitatea pașaportului înainte de rezervare.

Da, cetățenii Republicii Moldova au nevoie de viză pentru Egipt. Viza turistică se obține la sosirea în aeroport (visa on arrival) și costă 30 USD. Consultanții Zebra Tur te ghidează prin tot procesul și te informează despre documentele necesare.

Pentru minorii care călătoresc cu unul dintre părinți este necesar acordul notarial al celuilalt părinte. Dacă minorul călătorește cu altă persoană (bunici, rude), este nevoie de acordul notarial al ambilor părinți și de o procură pentru însoțitor. Certificatul de naștere al copilului este obligatoriu în toate cazurile.

Regula generală este ca pașaportul să fie valabil minimum 6 luni de la data întoarcerii din călătorie. Unele țări impun condiții suplimentare. Verifică cerințele specifice destinației alese cu consultantul tău Zebra Tur înainte de a rezerva.

Da, toate pachetele turistice Zebra Tur includ asigurare medicală de călătorie care acoperă asistența medicală de urgență la destinație, transportul medical de urgență și repatrierea. Pentru o acoperire extinsă (anulare călătorie, pierdere bagaje, asigurare storno), poți achiziționa suplimentar o poliță extinsă.

În cazul unei urgențe medicale, sună imediat la numărul de urgență de pe polița de asigurare. Echipa Zebra Tur este de asemenea disponibilă 24/7 pe durata vacanței la un număr de telefon dedicat, pe care îl primești înainte de plecare. Păstrează mereu polița de asigurare și documentele la tine.

Asigurarea medicală inclusă în pachet acoperă: cheltuieli medicale de urgență, transport medical de urgență și repatriere. Nu acoperă: anularea călătoriei, pierderea sau întârzierea bagajelor, boli preexistente sau activități cu risc ridicat (sporturi extreme). Pentru acoperire completă, recomandăm polița extinsă.

Da, poți anula o rezervare la Zebra Tur conform termenilor din contract. Condițiile de penalizare variază în funcție de perioada rămasă până la data plecării — cu cât anulezi mai devreme, cu atât penalizarea este mai mică. Recomandăm asigurarea storno la momentul rezervării pentru protecție financiară completă în caz de anulare.

Modificările sunt posibile în funcție de disponibilitate și de condițiile hotelului și ale companiei aeriene. Cu cât soliciți modificarea mai devreme, cu atât sunt mai mari șansele de reușită fără costuri suplimentare. Contactează consultantul tău cât mai repede dacă dorești o schimbare.

Dacă zborul este anulat de compania aeriană, Zebra Tur te va informa imediat și îți va oferi o alternativă: reprogramarea pe un alt zbor sau rambursarea integrală a sumei plătite. Echipa noastră se ocupă de toate demersurile cu compania aeriană, fără efort suplimentar din partea ta.

Transferul este inclus în pachetele turistice Zebra Tur. La aterizare, un reprezentant sau un șofer te va aștepta în aeroport cu un panou cu numele tău și te va transporta direct la hotel. La plecare, transferul spre aeroport este organizat conform programului comunicat de hotel sau partenerul local.

Da, transferul privat este disponibil ca serviciu suplimentar. Acesta înseamnă un vehicul dedicat exclusiv pentru tine și familia ta, fără opriri suplimentare. Prețul depinde de destinație și de distanța dintre aeroport și hotel — solicită o ofertă de la consultantul tău.

Zebra Tur recomandă hoteluri cu facilități dedicate familiilor: piscine pentru copii, cluburi de animație, terenuri de joacă, meniuri speciale și babysitting la cerere. Avem o selecție specială de hoteluri family-friendly testate de echipa noastră — cere consultantului lista actualizată.

Da, în funcție de hotel și de vârsta copilului, există reduceri semnificative: copiii sub 2 ani călătoresc de obicei gratuit sau cu taxe minime, copiii între 2 și 12 ani beneficiază de reduceri de 30–50%, iar unele hoteluri oferă sejur gratuit pentru primul copil. Consultantul tău te va informa despre ofertele disponibile.

Pentru familii cu copii mici (0–6 ani), recomandăm pachete all inclusive în hoteluri de 4-5 stele cu acces ușor la plajă, piscină pentru copii cu apă încălzită, club de animație și meniuri dedicate. Aceste hoteluri oferă confort maxim pentru părinți și distracție sigură pentru cei mici.

All inclusive înseamnă că prețul cazării include trei mese pe zi (mic dejun, prânz, cină), gustări între mese și băuturi locale (sucuri, apă, ceai, cafea, bere, vin și cocktailuri). Este cea mai populară opțiune pentru vacanțe fără griji, unde totul este inclus în preț.

La all inclusive ai mese la restaurantul principal (bufet) și băuturi locale incluse. La ultra all inclusive ai în plus: acces la restaurante à la carte, băuturi importate (premium), minibar reîncărcat zilnic, room service și uneori tratamente SPA sau excursii incluse. Prețul este mai mare, dar experiența este semnificativ superioară.

Ne poți contacta prin: telefon la 078 326 222, pe site-ul zebratur.md (chat și formular de contact), pe Facebook (Zebra Tur), pe Instagram (@zebratur.md) sau la biroul nostru din Chișinău, str. Ismail 86. Programul de lucru: luni–vineri 09:00–18:00, sâmbătă 10:00–15:00.

Da, Zebra Tur oferă asistență pe toată durata călătoriei. Primești înainte de plecare un număr de telefon dedicat pentru urgențe, activ 24/7. De asemenea, la destinațiile principale există reprezentanți locali care te pot ajuta cu orice problemă apărută.

Recenziile clienților noștri sunt disponibile pe pagina de Facebook Zebra Tur, pe Google Maps și pe profilul nostru de Instagram. Apreciem fiecare feedback și îl folosim pentru a îmbunătăți constant serviciile noastre.